Tio, La Garantia soy YO?!
Durante a execução de um projeto e comum o cliente perguntar sobre
ferramentas de mercado que estejam aderente aos processos do ITIL.
Existe um programa da Pink Elephant denominado de Pink Verify, onde se
apresenta de maneira fácil de identificar ferramentas que irão suportar
suas necessidades.
O PinkVERIFY? é o único programa mundial de certificação que avalia as ferramentas que suportam os requerimentos das definições e fluxos de trabalho dos processos de gerenciamento de TI, concedendo à essas o direito de uso do logo.
Os selos Service Support e Service Support Enhanced são atribuídos às soluções que demonstraram suportar de forma integrada pelo menos quatro processos. Os selos Service Monitoring e Service Deployment foram introduzidos em 2005 como reconhecimento a um mercado crescente de soluções especialistas. Cada uma das quatro certificações possui um logo distinto, como apresentado acima. Para obter o direito de uso desses logos, a ferramenta deve atender a um conjunto mínimo de requerimentos funcionais e ter sido avaliada de forma bem sucedida por um consultor qualificado da Pink Elephant. Esse logo poderá ser utilizado em uma infinidade de materiais de marketing do fabricante por um período de 12 meses após a assinatura do contrato de uso da marca.
Cabe destacra que a certificação é Indendente, a Pink Elephant como é uma organização independente e isenta, sem relação com qualquer fabricante. Todas as soluções aprovadas pelo programa PinkVERIFY? foram objetivamente avaliadas por um consultores qualificados com o mais alto nível de certificação ITIL, o ITIL Service Manager.
A Pink Elephant não recomenda que os praticantes excluam de sua lista de seleção as ferramentas simplesmente por não possuírem o selo PinkVERIFY?. No entanto, os critérios do PinkVERIFY? e relação de ferramentas verificadas podem oferecer um excelente ponto de partida de forma e se ter um pleno entendimento de como as ferramentas podem suportar as melhores práticas bem como quais fabricantes têm demonstrado de forma explícita o seu comprometimento com o modelo ITIL e sua visão para a integração de processos.
Importante entender os critérios de certificação, a Pink Elephant combinou seu incomparável conhecimento e experiência como especialistas em ITIL com as melhores práticas contidas no ITIL para estabelecer um conjunto de requerimentos funcionais mínimos para compatibilidade com o ITIL. Os resultados estão contidos, de forma gratuita e disponível para acesso, nos critérios do PinkVERIFY? abaixo. Esses critérios suportam as atividades de avaliação detalhadas no white paper. A certificação não é garantida ? todos os fabricantes devem passar por cada fase de avaliação antes de receber o status de PinkVERIFY?.
