A Continuidade do Negocio

Após o 11 de Setembro de 2001, muito se comentou em relação aos riscos de indisponibilidade dos negócios. Estudos mostraram que após o ataque terrorista em Nova York, 70% das empresas que não conseguiram acessar seus dados em no máximo cinco dias abriram falência.

Sobreviver aos danos provocados por impactos de eventos inesperados, de ruptura total ou parcial, é a principal razão para que qualquer empresa implemente o Plano de Continuidade de Negócios.

Os principais componentes de um Plano de Continuidade de Negócio – PCN são: Análise de Riscos; BIA – Mapeamento dos Processos; Planos de Contingência / Estratégia e Validação Testes / Procedimentos. No ambiente de continuidade de negócios, uma das mais importantes atividades realizadas é o BIA – Business Analysis Impact ou Análise de Impacto nos Negócios.

Sob aspecto do ITIL, analisando o processo de Continuidade do Serviço partimos da maxima que deve garantir que os serviços e instalações de TI possam ser recuperados dentro das janelas de tempo requeridas e acordadas com o negócio.

No momento da analise do plano de continidade deve-se considerar os seguintes aspectos fundamentais dentro deste processo:

O Gerenciamento da Continuidade do Negócio (GCN) que se preocupa com o Gerenciamento da Continuidade de Negócio que incorpora todos os serviços dos quais o negócio depende, entre eles TI.

O Gerenciamento da Continuidade dos Serviços em TI (GCSTI) focado na continuidade dos serviços de TI para o negócio.

E que o GCSTI se torne parte integral do gerenciamento corporativo para que objetivos de negócio e metas sejam alcançados e mantidos.

O Gerenciamento da Continuidade podemos associar as seguintes deifnições:

• Desastre (naturais, greves..etc)
• Gerenciamento de Crise
• Planejamento de Recuperação de Desastre
• Análise de Risco e Método de Gerenciamento do CCTA
• Opções de Recuperação

Na momento de projetar um plano de continuidade para sua organzação considere as seguintes fases na construção do plano:

Inicio

• Iniciar o plano de Continuidade

Requisitos e Estrategia

• Análise de Impacto no Negócio
• Avaliação de Risco
• Estratégia de Continuidade de Negócio

Implemementação

• Organização e Planejamento de Implementação
• Preparativos de reserva para implementação
• Desenvolvimento de Planos de Recuperação
• Implementação medidas de redução de risco
• Desenvolvimento de Procedimentos
• Teste Inicial

Durante a fase de implementação levar em conta:

• Educação & Conscientização
• Revisão & Auditoria
• Teste
• Gerenc.de Mudanças
• Treinamento

Gerenciamento Operacional

Seguindo o ciclo de PDCA, realizar testes no minimo uma vez por ano.

Lembrando-se que necessario mapear os componentes de um Plano de Continuidade, cirtado no inicio da materia.